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A gente quer que sua experiência com a LumeArte seja leve, segura e cheia de carinho. Se algo não sair como esperado, estamos aqui pra resolver com você.

1) Arrependimento (compras online) — 7 dias corridos

Se você comprou pela nossa loja online, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Como solicitar:

  • Envie um e-mail para [email protected] com:

    • Nome completo

    • Número do pedido

    • Motivo (opcional)

    • Foto do produto/embalagem (se já tiver aberto, só pra agilizar o atendimento)

Importante: após a solicitação, a gente orienta o passo a passo de devolução.

2) Produto com defeito

Se o produto apresentar problema (ex.: item quebrado no transporte), fale com a gente pelo e-mail [email protected]

3) Atendimento

E-mail: [email protected]
Tempo de resposta: até 1–2 dias úteis.